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Entrevista con Isabel Cruz - AMUCSS, México

"Deben tener en cuenta que la gente no tiene experiencia con los mecanismos formales de los seguros. No se trata sólo de vender seguros y cobrar primas, sino de explicar cómo funcionan los microseguros, de traducir un concepto financiero en cosas sencillas que la gente pueda entender." - Isabel Cruz, Directora de AMUCSS (México).

Isabel Cruz presenta un ejemplo interesante de producto de microseguros, destinados a los migrantes y sus familias para ayudarles a hacer frente a la repatriación desde los Estados Unidos, cuando ocurre una muerte en su familia.

Este video expone qué desafíos culturales AMUCSS ha tenido que enfrentar para desarrollar este tipo de producto. También insiste en la proximidad (cultural, física y lingüística) como un factor importante para garantizar el éxito de los microseguros. No basta con entregar los productos y pagar siniestros. Los proveedores de seguros también tienen la responsabilidad de hacer comprensible el seguro y desarrollar la confianza entre sus clientes.